    | |
Wat ga je doen?
Ons aftersales team staat iedere dag klaar om onze dealers te voorzien van de juiste service. In totaal bestaat de afdeling uit ruim 35 FTE’s, verdeeld over twee disciplines: Logistiek & Werkplaats en After Sales Binnendienst. De collega’s bij Logistiek en Werkplaats zorgen ervoor dat complexe reparaties worden uitgevoerd, dat garantie wordt verleend en de benodigde spare parts worden verstuurd. De collega’s van de binnendienst beantwoorden complexe vragen van dealers, voorzien hen van de juiste artikelinformatie, beoordelen garantieaanvragen en zorgen ervoor dat orders van spare parts goed worden verwerkt in de systemen.
Als Manager Aftersales ben je verantwoordelijk voor de gehele aftersales afdeling en stuur je direct twee teamleiders aan. Samen met hen zorg je ervoor dat het aftersalesproces perfect is georganiseerd en hierdoor de klanten op de juiste manier en op het juiste moment worden geholpen. Onderdeel hiervan is het verder digitaliseren van de afdeling door middel van het realiseren van een dealerportaal, het verbeteren van de huidige webshop, het opzetten van een Van Raam Academy en het optimaliseren van het recent geïmplementeerde ticketingsysteem.
Een andere belangrijke taak voor jou is het bouwen van een aftersales organisatie die de internationale groeiambitie van Van Raam optimaal kan ondersteunen. Hiervoor vertaal je de lange termijn groeistrategie van Van Raam naar een strategie voor aftersales en implementeer je deze.
In deze functie heb je veel contact met de verschillende afdelingen binnen onze organisatie. Denk hierbij aan R&D, Operations, Commercie, Supply Chain en Logistiek. Ook ben je de verbinder tussen directie en teamleiding en vertegenwoordig je daarmee het beleid van Van Raam binnen de afdeling. Je rapporteert rechtstreeks aan de CCO en maakt onderdeel uit van het managementteam.
Wat breng je mee?
- Minimaal 5 tot 10 jaar werkervaring in soortgelijke managementfunctie;
- Minimaal een afgeronde relevante HBO opleiding;
- Ervaring in een innovatief en vooruitstrevend productiebedrijf is een pré;
- Je voelt je thuis in een ondernemende en innovatieve werkomgeving die continu verandert;
- Je kunt afdelingsstrategie bepalen en implementeren;
- Je staat voor je mensen en afdeling klaar;
- Een luisterend oor voor je team;
- Je bent besluitvaardig, ondernemend en oplossingsgericht;
- Beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en dynamische rol in een sterk groeiend innovatief bedrijf
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- 27 vrije dagen (bij fulltime) en de mogelijkheid om dagen bij te kopen
- Ruime mogelijkheden voor het volgen van trainingen en cursussen
- Een pensioen waarbij Van Raam 2/3e van de premie bijdraagt
- Iedere dag vers fruit en om de week een lekkere traktatie
- Onvergetelijke bedrijfs- en teamuitjes
Van Raam
Met ongeveer 245 medewerkers maken wij unieke aangepaste fietsen in Varsseveld. Onze fietsen gaan de hele wereld over en worden ontworpen en geproduceerd in één van de schoonste en slimste fabrieken van Nederland. We hebben bij Van Raam een sterke groei ambitie, waarbij digitalisering een belangrijke rol speelt om dit mogelijk te maken.
Van Raam is een familiebedrijf en dat zie je in alles terug. Wij geloven in “groeien doen we samen”. Dat betekent dat je bij ons de mogelijkheid hebt om jouw rol op jouw manier vorm te geven en dat je de kans krijgt om je creativiteit en initiatief te tonen. We geloven in het potentieel van elke individu en ondersteunen je om het beste uit jezelf te halen. Daarnaast maken we gebruik van innovatieve en moderne technieken.
Ben jij de Manager Aftersales die wij zoeken? Solliciteer dan direct en kom ons team versterken!
Interesse?
Stuur je sollicitatiebrief dan in via de onderstaande link.
Vragen of meer informatie?
Neem contact op met Britt Ottevanger. +31630766765